Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 13 aprile 2026
La presente informativa regola le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati su iaconomilano.com, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alle direttive UE a tutela del consumatore.
1. Diritto di Recesso (Ripensamento)
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni solari dalla data di ricezione fisica del prodotto, senza dover fornire alcuna giustificazione.
2. Condizioni di Integrità per il Reso
Per esercitare il diritto al rimborso integrale, l'articolo deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto:
- Nuovo e non utilizzato: Il prodotto non deve presentare segni di usura, lavaggio o alterazione.
- Corredo completo: Deve essere provvisto di tutti i cartellini originali, etichette e sigilli di garanzia integri e mai rimossi.
- Imballaggio originale: Deve essere restituito nella sua confezione originale (scatola del brand, sacchetto protettivo, ecc.), che è considerata parte integrante del prodotto stesso.
3. Procedura Operativa e Indirizzo di Spedizione
Per avviare la procedura di reso, è necessario inviare una comunicazione a info@iaconomilano.com indicando il numero d'ordine ed il prodotto da restituire.
NOTA BENE: Iacono Milano opera con centri logistici partner esterni. Una volta approvata la richiesta, ti comunicheremo l'indirizzo del magazzino logistico di destinazione entro 48 ore lavorative. La merce dovrà essere disponibile presso il magazzino logistico entro 12 giorni dal ricevimento di tale comunicazione. Non spedire la merce alla sede legale di Lesmo (MB) se non espressamente indicato, poiché ciò comporterebbe gravi ritardi e possibili costi aggiuntivi di gestione a tuo carico.
4. Spese di Spedizione per la Restituzione
- Esercizio del Recesso (Ripensamento): Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico esclusivo del cliente. Consigliamo l'utilizzo di un corriere con servizio di tracciamento (tracking), in quanto Iacono Milano non risponde di furti o smarrimenti durante il trasporto di rientro.
- Prodotto Difettoso o Errore d'Invio: Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità o sia stato inviato un articolo errato, le spese di restituzione saranno interamente a carico di Iacono Milano, previa nostra verifica della segnalazione.
Per i resi provenienti da paesi Extra-UE (inclusi Regno Unito, Svizzera e Norvegia), eventuali oneri doganali italiani al rientro della merce (dazi, IVA, spese doganali, ecc.) sono a carico esclusivo del cliente, ad eccezione dei casi in cui il reso sia dovuto a un difetto di conformità del prodotto o a un errore di invio da parte di Iacono Milano, per i quali le spese doganali di rientro saranno a nostro carico.
5. Garanzia Legale e Denuncia dei Difetti
In conformità agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi.
- Termini di legge: Il cliente decade dalla garanzia se non denuncia il difetto al venditore entro il termine di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
- Danni da trasporto: Eventuali danni evidenti all'imballaggio esterno o al contenuto causati dal corriere devono essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione per consentirci la rivalsa sul trasportatore.
Per i prodotti difettosi o non conformi, ti invitiamo a segnalare il difetto entro 8 giorni dalla ricezione allegando foto dettagliate del danno, al fine di consentirci di avviare tempestivamente la procedura con il nostro partner logistico.
6. Diminuzione del Valore e Rimborso Parziale
Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto. In caso di prodotti restituiti privi di cartellini, sigilli o con confezioni danneggiate, Iacono Milano si riserva il diritto di procedere a un rimborso parziale decurtando l'importo corrispondente alla perdita di valore del bene.
7. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il reso non è consentito per:
- Articoli personalizzati o realizzati su misura.
- Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici (es. biancheria intima, costumi da bagno) se aperti dopo la consegna.
8. Rimborsi
Il rimborso verrà accreditato entro 14 giorni dalla ricezione fisica del reso e dalla verifica delle condizioni di integrità. L'accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.).
Se sono trascorsi più di 15 giorni dall'approvazione senza ricevere l'accredito, contattaci a info@iaconomilano.com.